Politique de confidentialité

​

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

​

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://www.claire-et-crins.com est :

Claire Cretenet
Claire et Crins
28 bis chemin du Puitroquet
69330 Pusignan - France
E-mail : claire.et.crins@gmail.com

2. Données collectées

Lors de votre utilisation du site ou lors d’une commande, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations nécessaires à la livraison

• Informations relatives à la commande

• Messages transmis via le formulaire de contact

• Données de navigation via les cookies

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Claire et Crins. Les paiements sont sécurisés et traités par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Traiter et expédier les commandes ;

• Assurer le suivi client et le service après-vente ;

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;

• Établir les factures ;

• Respecter les obligations légales et comptables ;

• Améliorer le fonctionnement du site ;

• Envoyer des informations ou offres commerciales uniquement avec votre accord.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur :

• L’exécution du contrat lors d’une commande ;

• Le respect des obligations légales ;

• Le consentement du client lorsqu’il s’inscrit à une newsletter ou accepte certains cookies ;

• L’intérêt légitime de Claire et Crins pour améliorer son activité et la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement :

• À Claire Cretenet ;

• Aux prestataires nécessaires à l’exécution des commandes (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement) ;

• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Hébergement du site

Le site est hébergé par Wix.com Ltd.

Wix peut être amené à traiter certaines données dans le cadre de l’hébergement du site conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable en vigueur.

Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans après le dernier échange.

8. Conservation des crins et poils envoyés

Les crins ou poils envoyés pour la réalisation des créations peuvent être conservés pendant une durée maximale de six mois après l’expédition de la commande.

Passé ce délai, ils pourront être détruits sauf demande expresse du client.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Des cookies de mesure d’audience ou de statistiques peuvent également être utilisés.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit d’effacement ;

• Droit de limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :

claire.et.crins@gmail.com

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute sur l’identité du demandeur.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Claire et Crins se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.