Question 1

Comment faire pour passer commande?

Accepted Answer

Toutes les commandes doivent être passées en ligne, mais vous avez le choix du mode de paiement.
	1.	Commencez par sélectionner le modèle de votre choix, puis renseignez les options demandées pour établir un devis.
	2.	Si vous souhaitez commander plusieurs modèles, ajoutez-les simplement à votre panier.

Pour finaliser votre commande :
	•	Option 1 : Validez votre panier, effectuez le paiement en ligne, puis envoyez vos crins ou poils d’animaux accompagnés du numéro de commande.
	•	Option 2 : Relevez le montant total de la facture, envoyez un chèque correspondant, accompagné de vos crins et/ou poils d’animaux.

Question 2

Comment réaliser un devis afin de connaître le prix de ma commande?

Accepted Answer

1.	Choix du modèle : Il faut cliquer sur le modèle ou le produit qui vous intéresse.
2.	Configuration des options : Remplir les options proposées pour personnaliser ou finaliser votre choix.
3.	Affichage du tarif : Le prix total s’affiche à l’écran, ce qui permet de vérifier si cela correspond à votre budget ou à votre devise.
4.	Commande en ligne obligatoire : Toutes les commandes doivent être effectuées via la plateforme en ligne, même si le paiement peut être réalisé par un autre moyen, comme un chèque.

Question 3

Comment je fais pour envoyer mes crins ou poils d'animaux ?

Accepted Answer

Mettez votre mèche de crin, ou poils d'animaux dans une enveloppe, accompagnés de votre numéro de commande et règlement si vous ne préférez pas payer en ligne.

par LA POSTE UNIQUEMENT (PAS D'ENVOIE UPS, Chronopost ou autres), en normal, suivi ou recommandé SANS CONTRE SIGNATURE
Pour savoir si vos crins sont bien arrivés à mon domicile, je vous invite à faire un envoi en suivi et de suivre l'évolution de votre colis sur le site de la poste. Je ne peux répondre à tous vos messages....
​
Adressez-la à Claire & Crins, 28 BIS Chemin du Puitroquet, 69330 Pusignan.

Question 4

Comment et où prélever les crins sur mon cheval?

Accepted Answer

Les crins de queue sont beaucoup plus résistants. Les prélever dans le milieu de la queue, juste sous la fin de la colonne, et garder la longueur. Vous pouvez visualiser le tutoriel (javascript:void(0))mis en ligne sur le site.

Question 5

Quelle quantité de crin ou poils d'animaux je dois vous envoyer ?

Accepted Answer

Pour un bracelet en crin"standard", comptez 1 petit centimètre de diamètre sur la longueur de la queue.
Pour les modèles plus gros, type Donut XL, Altesse, Pégase ..., les double tresses ou modèle homme, prévoyez un peu plus, 1,5 à 2 cm de diamètre
Pour les pompons de porte clé XL prévoir bien 2cm.
En ce qui concerne les poils d'animaux, pour les résines prélévez la valeur d'une à deux pièces de 2€, un peu plus pour les contenants.

Question 6

Comment faire pour passer commande avec ma E CARD (Carte Cadeau numérique)

Accepted Answer

Votre e-carte cadeau vous a été envoyée par e-mail avec un code, ou imprimée sur papier.
Après avoir validé votre mode de paiement, cliquez sur “Saisir un code promo”, puis entrez votre code dans le champ prévu à cet effet. La déduction du montant correspondant à votre carte s’appliquera automatiquement.

Question 7

Les bijoux sont-ils réalisables avec le crin de mon cheval?

Accepted Answer

Oui, bien sur, tous les modèles sont réalisables avec les crins de votre cheval ou poney.

Question 8

Quel est le délai de fabrication?

Accepted Answer

Comptez environ 15 jours à partir de la réception de vos crins ou poils d’animaux de compagnie. Ce délai peut être prolongé d’une semaine pour les modèles en résine époxy.
Si vous avez une commande urgente, n’hésitez pas à me le signaler. À l’inverse, étant seule à gérer les commandes, le délai peut être allongé en fonction de mon planning. 
 Les délais actualisés sont toujours indiqués en temps réel en haut du menu de la boutique en ligne.

Question 9

Quel est le montant des frais de port?

Accepted Answer

Les frais de port sont de 4,90 € en suivi et 5€90 en lettre Services Plus, pour la France métropolitaine.
De 11 € pour l’Europe (en lettre suivie). 
Pour l’international, ils sont définis au cas par cas.

En Colissimo avec contre-signature, le tarif est de 11 € pour la France et de 16 € pour l’Europe.

Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier une fois votre destination validée.
Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 90 €.

Question 10

Et si je n'ai pas de crin? d'où viennent les crins fournis?

Accepted Answer

En effet, je peux vous procurer du crin si nécessaire. Il ne provient en aucun cas d’abattoirs, mais des crins restants de commandes passées par des propriétaires.

Question 11

Le crin de cheval est-il résistant?

Accepted Answer

La résistance du crin dépend de plusieurs facteurs :
	•	Sa qualité d’origine : race, âge du cheval, sexe (hongre ou jument), etc.
	•	La manière dont vous porterez votre bijou.

Globalement, le crin est robuste et résistant à l’eau. Jadis, il était utilisé par les guerriers pour se protéger des coups d’épée. Aujourd’hui, il est notamment employé par les violonistes pour les archets.

Cependant, le tressage plat en 8 brins est plus fragile que les autres types de tressage proposés.

Question 12

Comment entretenir mon bijou?

Accepted Answer

Les modèles en acier inoxydable sont les plus résistants, ils ne craignent pas l'eau, vous pouvez donc vous doucher avec. Attention toutefois à l'eau de mer...
Évitez d'immerger les modèles contenant du cuir.

Créatrice de bijoux en crin de cheval et poils d'animaux

Claire Cretenet
28 BIS Chemin du Puitroquet
69330 Pusignan
0672937351
claire.et.crins@gmail.com

Conditions générales de vente

Inscrite à la chambre des métiers et de l'artisanat sous le numéro de siren 444137848

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Claire Cretenet 28 BIS Chemin du Puitroquet 69330 Pusignan 0672937351 claire.et.crins@gmail.com

Conditions générales de vente

Inscrite à la chambre des métiers et de l'artisanat sous le numéro de siren 444137848

Claire Cretenet
28 BIS Chemin du Puitroquet
69330 Pusignan
0672937351
claire.et.crins@gmail.com